Refund policy
Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien – BSB-Transaktionen
Wir bei TWENTY sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Trainingstools und möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, wenn Sie bereits etwas gekauft haben.
🔁 Umtausch
Wir verstehen, dass Sie manchmal Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen. Obwohl wir bei BSB-Transaktionen keine Rückerstattungen anbieten, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch berechtigter Artikel unter folgenden Bedingungen an:
Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Artikel müssen auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter hello@twentypro.co.uk mit Ihren Bestelldaten und dem Umtauschgrund. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und besprechen die nächsten Schritte.
🚫 Rückerstattungen
Wir bieten keine Rückerstattungen für Produkte an, die über BSB-Transaktionen erworben wurden. Dies gilt auch für:
Schulungskits
Aufbaugel-Systeme
Lampen, Werkzeuge und Zubehör
Aktions- oder Werbeartikel
Diese Richtlinie gilt aufgrund des B2B-Charakters der Transaktion, bei dem andere Verbraucherrechte gelten als bei Einzelhandelskäufen.
⚠️ Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie glauben, ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit:
Ihrer Bestellnummer
einer Beschreibung des Problems
Eindeutigen Fotos oder Videos, die den Fehler zeigen
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz oder Umtausch anbieten.
Rücksendeadresse
Sollte Ihr Umtausch genehmigt werden, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Informationen mit. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher unser Team zu kontaktieren, da dies Ihren Umtausch verzögern kann.
Wir unterstützen Ihren Erfolg als Nageldesignerin. Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihrem Kauf wenden Sie sich bitte an uns.
Kontakt:
hello@twentypro.co.uk
Vielen Dank, dass Sie sich für TWENTY entschieden haben.
Wir bei TWENTY sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Trainingstools und möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, wenn Sie bereits etwas gekauft haben.
🔁 Umtausch
Wir verstehen, dass Sie manchmal Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen. Obwohl wir bei BSB-Transaktionen keine Rückerstattungen anbieten, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch berechtigter Artikel unter folgenden Bedingungen an:
Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Artikel müssen auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team unter hello@twentypro.co.uk mit Ihren Bestelldaten und dem Umtauschgrund. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und besprechen die nächsten Schritte.
🚫 Rückerstattungen
Wir bieten keine Rückerstattungen für Produkte an, die über BSB-Transaktionen erworben wurden. Dies gilt auch für:
Schulungskits
Aufbaugel-Systeme
Lampen, Werkzeuge und Zubehör
Aktions- oder Werbeartikel
Diese Richtlinie gilt aufgrund des B2B-Charakters der Transaktion, bei dem andere Verbraucherrechte gelten als bei Einzelhandelskäufen.
⚠️ Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie glauben, ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit:
Ihrer Bestellnummer
einer Beschreibung des Problems
Eindeutigen Fotos oder Videos, die den Fehler zeigen
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz oder Umtausch anbieten.
Rücksendeadresse
Sollte Ihr Umtausch genehmigt werden, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Informationen mit. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher unser Team zu kontaktieren, da dies Ihren Umtausch verzögern kann.
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