Allergien sind derzeit ein großes Thema in der Nagelbranche. Während sich viele Marken und Ausbilder auf die Prävention konzentrieren (was in unserem unregulierten Sektor von entscheidender Bedeutung ist), ist es ebenso wichtig zu wissen:
Was sollten Sie von Ihrer Marke erwarten, wenn ein Kunde auf ihre Produkte reagiert?
Die Wahrheit ist, dass Reaktionen auftreten können – selbst bei Produkten, die als „hypoallergen“ vermarktet werden. Es gibt viele mögliche Ursachen:
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Anwendung auf beschädigten Nägeln
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Unzureichende Aushärtung aufgrund von Lampenunverträglichkeit oder fehlerhaften Zeiten
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Kontakt mit der Haut während der Anwendung
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Hormonelle Veränderungen
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Bestimmte Medikamente
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Empfindlichkeit gegenüber bestimmten Inhaltsstoffen, wie Acrylaten, die in Gel-Nagellacken enthalten sind
Milde vs. schwere Reaktionen – Was ist der Unterschied?
Gemäß der UK-Kosmetikverordnung 1223/2009 müssen Marken Reaktionen an die OPSS (Office for Product Safety and Standards) melden, wenn:
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Nach dem Kontakt mit ihren Produkten eine schwere allergische Reaktion auftritt.
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Eine milde Reaktion mehrmals bei verschiedenen Personen auftritt.
Milde Reaktionen können Folgendes umfassen:
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Lokale Rötung oder Juckreiz im Nagelbereich
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Leichte Schwellung
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Vorübergehende Reizung
Schwere Reaktionen können Folgendes umfassen:
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Blasenbildung
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Ausgedehnte Schwellung
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Intensive Schmerzen oder ein Brennen
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Ablösung der Nagelplatte (Onycholyse)
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Jede Reaktion, die eine medizinische Behandlung erfordert
Wie eine verantwortungsvolle Marke reagieren sollte
Wenn ein Kunde eine Reaktion erlebt, sollte Ihre Marke:
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Die Reaktion dokumentieren – einschließlich der genauen Produkte, Chargennummern und des Anwendungsdatums.
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Die richtigen Fragen stellen, wie zum Beispiel:
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Welche Produkte wurden verwendet?
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War der Kunde auf Medikamente eingestellt?
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Hatte der Kunde bereits bestehende Nagel- oder Hautschäden?
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Hatte die Person schon einmal reagiert?
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Zu sofortiger medizinischer Behandlung raten, wenn die Symptome schwerwiegend sind.
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Klare Anweisungen geben, wie weiter vorzugehen ist (was oft die Einstellung von Gel-Behandlungen bis zur Abklärung beinhaltet).
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Nachfassen – obwohl eine fortlaufende Betreuung in den Kosmetikverordnungen nicht vorgeschrieben ist, wird eine verantwortungsvolle Marke im Anschluss bei der Nageltechnikerin oder dem Kunden nachfragen.
Warum ein Allergietest vor der Rückkehr zu Gel unerlässlich ist
Wenn ein Kunde nach einer Reaktion weiterhin Gel-Maniküren durchführen lassen möchte, ist der einzige sichere Weg, einen Allergie-Epikutest bei einem Dermatologen durchführen zu lassen. Dieser zeigt genau, auf welche Acrylate (falls überhaupt) die Person allergisch reagiert. Mit diesen Informationen kann die Nageltechnikerin sichere Alternativen auswählen oder ganz von Gel abraten.
Die Bedeutung detaillierter Kundenakten
Das Beratungsformular einer Nageltechnikerin ist nicht nur Papierkram – es ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme.
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Aufzeichnungen führen über jedes Produkt, das bei jedem Termin verwendet wird.
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Neue Kunden fragen, ob sie bereits früher auf Gel reagiert haben oder ob sie Maniküren zu Hause durchgeführt haben.
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Nach Medikamenten oder Erkrankungen fragen – Autoimmunerkrankungen können Kunden anfälliger für Reaktionen machen.
Dabei geht es nicht darum, Kunden Angst einzujagen – es geht um Transparenz. In vielen Bereichen der Schönheitsbranche sind Beratungen Standard. Wir glauben, dass es an der Zeit ist, dass die Nagelbranche nachzieht.
Unsere Transparenz bei TWENTY™
Seit unserer Markteinführung im Januar 2023 liegt unsere Reaktionsrate bei 0,015 % – weit unter dem aktuellen britischen Branchendurchschnitt von etwa 2 % (Quelle: jährliche Sicherheitsdaten der OPSS). Obwohl Reaktionen selten sind, kommen sie vor, und wenn sie auftreten, handeln wir schnell, gründlich und stets im besten Interesse der Kunden.
Bei einer vertrauenswürdigen Marke geht es nicht nur um schöne Farben – es geht darum, an Ihrer Seite zu stehen, wenn nicht alles nach Plan läuft. Bei TWENTY™ haben wir uns dazu verpflichtet, Nagelprofis das Wissen, die Werkzeuge und die Unterstützung an die Hand zu geben, die sie benötigen, um für jeden Kunden sichere und schöne Ergebnisse zu erzielen.
Wenn Sie jemals Rat zu einer möglichen Reaktion benötigen, können Sie uns eine E-Mail an hello@twentypro.co.uk senden – wir sind für Sie da.